Introducción:
Esta política de cancelación y reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden cancelar sus suscripciones y solicitar reembolsos por los servicios adquiridos en www.ideaescool.com
Suscripción mensual:
- Cancelación: Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación entrará en vigencia al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos de facturación ya pagados.
Suscripción anual:
- Cancelación: Las suscripciones anuales pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación entrará en vigencia al final del período de facturación actual.
- Reembolso: Las suscripciones anuales son reembolsables dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra efectiva, siempre que el consumidor no haya utilizado el servicio durante ese período. Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse con cursos@ideaescool.com y proporcionar una explicación detallada de la razón de la solicitud.
Cursos completos de único pago:
- Cancelación: Los cursos con contenido de por vida no son cancelables.
- Reembolso: Los cursos con contenido de por vida son reembolsables dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra efectiva, siempre que el consumidor no haya accedido al contenido del curso durante ese período. Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse con cursos@ideaescool y proporcionar una explicación detallada de la razón de la solicitud.
Reembolsos por servicios defectuosos o que no sean como se describieron:
Si un servicio está defectuoso o no es como se describió, el consumidor tiene derecho a un reembolso completo. El consumidor puede ejercer este derecho en cualquier momento dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra del servicio. Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse con cursos@ideaescool y proporcionar una descripción del defecto o la diferencia entre el servicio y la descripción.
Casos de fuerza mayor:
Ideaescool se reserva el derecho de cancelar o modificar suscripciones y servicios en caso de eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, interrupciones del servicio de internet o cualquier otro evento fuera de su control razonable. En tales casos, ideaescool hará todo lo posible para notificar a los usuarios con anticipación y proporcionarles opciones alternativas.
Derecho de desistimiento:
Los consumidores tienen derecho a cancelar un contrato de compra dentro de un período de 14 días sin tener que dar una razón. El período de desistimiento comienza en el día en que se celebra el contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a ideaescool de su decisión de cancelar el contrato mediante una declaración inequívoca por escrito. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se encuentra a continuación, pero no está obligado a hacerlo.
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, ideaescool le reembolsará todos los pagos que haya recibido del consumidor por el servicio en cuestión, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que el consumidor le comunique su decisión de desistir del contrato. Para el reembolso, ideaescool utilizará el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el consumidor.
Cambios en la política:
Ideaescool se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación y reembolso en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en www.ideaescool.com.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de cancelación y reembolso, comuníquese con cursos@ideaescool.com.